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　　【快印客導讀】接受文件的數量的內容需要接收后和客戶(hù)交流一下，問(wèn)清客戶(hù)的需求，及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)度。

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　　問(wèn)題現象：

　　由于白天QQ文件較多，同時(shí)有10幾個(gè)在收，網(wǎng)絡(luò )很慢，而且電腦運行起來(lái)很卡，導致文件沒(méi)有收全(部分文件收好了，因為客戶(hù)當時(shí)有說(shuō)部分文件是不需要打印的)，客戶(hù)來(lái)了單子還沒(méi)有開(kāi)始做，最后客戶(hù)投訴，免單。

　　原因分析：

　　和客戶(hù)溝通沒(méi)有到位，沒(méi)有問(wèn)清客戶(hù)哪幾張是要的，哪幾張是不要的。

　　解決方法：

　　1、文件收好之后，和客戶(hù)確認文件內容與數量;

　　2、及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)度。

　
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