二維碼保修卡、說(shuō)明書(shū)，企業(yè)連接客戶(hù)的新模式

作為企業(yè)老板都知道，配置紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)的這一筆錢(qián)很大幾率都是沉沒(méi)成本，這錢(qián)花出去了，卻更像是把錢(qián)丟到水里去了——因為翻看說(shuō)明書(shū)的人少之又少，但是不給配說(shuō)明書(shū)又不行。既然傳統的紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)已經(jīng)不能滿(mǎn)足廠(chǎng)家和消費者需求了，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新型解決方案應運而生：二維碼說(shuō)明書(shū)、保修卡。

一、二維碼保修卡的功能：

1.掃二維碼售后系統的互動(dòng)性功能：

（1）掃碼聊天：是指客戶(hù)購物后，可以直接掃二維碼，找到相應客服解決問(wèn)題；

（2）掃碼點(diǎn)評：是指客戶(hù)購物后，報修完成時(shí)可以直接掃二維碼參與點(diǎn)評，以獲取用戶(hù)對產(chǎn)品的真實(shí)評價(jià)，從而優(yōu)化產(chǎn)品、提升銷(xiāo)量；

2.掃二維碼售后系統的實(shí)質(zhì)性功能：

（1）掃碼安裝：是指客戶(hù)購物后，可以直接掃二維碼通過(guò)微信進(jìn)去后臺登陸頁(yè)面，通過(guò)手機號產(chǎn)品進(jìn)行注冊，就能夠享受企業(yè)提供的免費上門(mén)安裝服務(wù)。

（2）掃碼維修：在每個(gè)產(chǎn)品上面賦予一個(gè)專(zhuān)屬的二維碼,消費者通過(guò)用微信掃二維碼在線(xiàn)報修,維修師傅掃二維碼查看設備詳情維保記錄，快速準確地為客戶(hù)提供售后維修服務(wù)。是指當貨品出現故障時(shí)，維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時(shí)間?什么型號?出現什么故障?哪個(gè)維修員維修過(guò)?該型號維修次數是多少?……等一系列售后維修服務(wù)記錄。

小小說(shuō)明書(shū)，營(yíng)銷(xiāo)大用途。對于消費者，二維碼說(shuō)明書(shū)可以“高效檢索，快速響應，永不丟失”，免去了無(wú)法隨身攜帶的尷尬，也解決了易丟失的煩惱，重要的是能更快地學(xué)會(huì )使用和解決故障。對于傳統企業(yè)，二維碼說(shuō)明書(shū)不僅可以節省成本，還是連接生產(chǎn)商和客戶(hù)之間最有效的紐帶，通過(guò)說(shuō)明書(shū)牢牢抓住客戶(hù)，打造共享賣(mài)場(chǎng)，實(shí)現二次營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)+，讓財富爆炸式增長(cháng)。