涉外小區如何防控疫情，二維碼+登記碼上管控

新冠肺炎疫情期間，外防輸入、內防擴散是兩大環(huán)節，現階段，嚴防境外疫情輸入更是重中之重。朝陽(yáng)區陽(yáng)光上東小區就是一個(gè)外籍人員集中居住的社區。針對近期不少境外人員陸續回京的情況，屬地將臺地區辦事處和陽(yáng)光上東社區居委會(huì )嚴防死守，把牢社區防疫這道關(guān)。

摸清外籍人員情況

“雙卡”“隨訪(fǎng)”保安全

陽(yáng)光上東小區位于東四環(huán)路邊，據不完全統計，這里住著(zhù)來(lái)自美國、英國、德國、韓國等20多個(gè)國家和地區的外籍人員。近段時(shí)間，境外一些國家新冠肺炎疫情蔓延，隨著(zhù)境外人員陸續返京，陽(yáng)光上東小區對于防控疫情的要求也越來(lái)越高，把好大門(mén)是第一道關(guān)。

記者看到，小區7個(gè)出入口都實(shí)行“雙卡進(jìn)出”，第一張卡是原本小區人員和車(chē)輛的門(mén)禁卡，第二張卡就是疫情期間的人員進(jìn)出卡，持兩張卡才能進(jìn)入，缺一不可?！俺藨本S修人員可以進(jìn)入，其他人禁止進(jìn)入，如果業(yè)主有訪(fǎng)客，我們建議去小區外碰面?！?陽(yáng)光上東社區居委會(huì )主任高艷告訴記者。

3月10日上午，記者走進(jìn)陽(yáng)光上東社區居委會(huì )辦公室，看到桌上放著(zhù)一摞摞不同顏色的卡片。這些卡片就是社區出入卡，左邊是二維碼，右邊是編號和社區聯(lián)系電話(huà)。高艷介紹說(shuō)，這些出入卡分發(fā)給居民，進(jìn)小區時(shí)必須出示?！胺职l(fā)給業(yè)主、租戶(hù)、外籍人員和商戶(hù)的卡片顏色不同，便于保安查驗?！?

據了解，此前社區居委會(huì )對外籍人員的情況并不完全掌握，疫情暴發(fā)以來(lái)，工作人員到屬地派出所一一查詢(xún)，“但派出所的統計數字也不是最新的，所以，小區的業(yè)主和租戶(hù)到底有多少，當時(shí)仍然不清楚?！庇谑?，居委會(huì )又通過(guò)小區外的房產(chǎn)中介公司了解到其他一些業(yè)主的情況?！斑@種方法雖然存在瑕疵，但至少能幫我們掌握有多少人委托中介買(mǎi)了小區的房子，有多少人在小區租了房子?！备咂G說(shuō)。

此外，疫情期間，屬地派出所還專(zhuān)門(mén)安排了兩名民警，負責和社區居委會(huì )對接有關(guān)人員的往來(lái)信息。居委會(huì )目前已掌握小區300多名外籍人員的情況，對他們來(lái)自哪個(gè)國家，什么時(shí)候回國的，還有多少人沒(méi)有回來(lái)，工作人員心里已經(jīng)有了底。

“境外返京人員包括外籍人員和本國居民，按規定實(shí)行居家隔離14天或社區健康管理規定，一個(gè)不落?！卑凑丈霞壱?，社區居委會(huì )的多名工作人員，每人分包幾棟樓，采取“隨訪(fǎng)”的方式，對居家隔離人員進(jìn)行電話(huà)和上門(mén)兩種方式的日常訪(fǎng)問(wèn)。

該社區居委會(huì )副主任趙延兵告訴記者，社區工作者隨訪(fǎng)首先要了解居民的健康狀況，每天測量并上報體溫，其次是詢(xún)問(wèn)或查看居民是否在家隔離，最后還會(huì )詢(xún)問(wèn)有什么需要幫忙的事情。這樣的隨訪(fǎng)會(huì )貫穿整個(gè)居家觀(guān)察期?！半m然社區工作者需要花很多時(shí)間和精力進(jìn)行隨訪(fǎng)，但這是必須做的，一點(diǎn)也馬虎不得?！?

英文翻譯大家齊幫忙

疏導情緒黨員作用大

記者好奇地問(wèn)：“和外國人交流，居委會(huì )的工作人員都會(huì )外語(yǔ)嗎？”“只有幾個(gè)人會(huì )，不過(guò)手機翻譯軟件幫了大忙?！备咂G說(shuō)，由于文化差異，不少外國人非常關(guān)心政府具體采取什么管控措施，還要求發(fā)給他們圖文資料?！坝谑?，有兩三名英文不錯的工作人員負責日常英文翻譯事務(wù)，包括通知和宣傳品的翻譯，此外，社區還專(zhuān)門(mén)安排一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級的工作人員，負責處理棘手難題?！?

高艷告訴記者：“在職黨員也加入到我們志愿者的行列里，他們更多的是負責門(mén)崗值守任務(wù)和人員疏導工作，其中有不少人懂外語(yǔ)，比如當門(mén)崗保安無(wú)法向外國人解釋一些信息時(shí)，他們就會(huì )上前幫忙解釋?zhuān)@些工作雖然很瑣碎，但在特殊時(shí)期的作用不可忽視，安撫疏導居民的情緒很重要?！?

讓工作人員感到欣慰的是，在充分了解信息之后，居家隔離的居民都非常配合工作，如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)資料，嚴格在家隔離?！案钗覀兏袆?dòng)的是，一些居民還自愿幫我們翻譯。有一位懂韓語(yǔ)的女士，在知道我們的需求后，主動(dòng)幫其他韓國居民解釋和傳達社區的相關(guān)規定，尤其是對一些政策規定，翻譯得非常準確，起到了很好的溝通效果?！备咂G說(shuō)。

小區封閉了，快遞送不進(jìn)來(lái)怎么辦？這個(gè)工作也被物業(yè)公司、社區工作者和在職黨員承包了，他們用小推車(chē)挨家挨戶(hù)送，每天送三四趟是正常頻次，多的時(shí)候晚上還要加班加點(diǎn)送?！熬蛹腋綦x居民等著(zhù)用的東西，再晚也要送達?！币幻鐓^工作者說(shuō)，晚上九十點(diǎn)已成為他們“抗疫”期間的“正?！毕掳鄷r(shí)間。

專(zhuān)門(mén)為老人設計信息登記表

想方設法加強復工人員管控

小區的管控工作能否細致落實(shí)，從一些細節就可看出。比如居民信息登記和微信掃碼錄入。陽(yáng)光上東小區出入卡上的社區二維碼和“京心相助”的健康表都可以統計入境、返京人員的相關(guān)信息，大多數人都會(huì )采用這兩種方式填寫(xiě)個(gè)人信息，并每天上傳體溫和相關(guān)信息。但是一些老人不會(huì )使用這些軟件，也不知道怎么填寫(xiě)。于是，陽(yáng)光上東社區居委會(huì )專(zhuān)門(mén)印發(fā)了紙質(zhì)版的表格，分發(fā)到他們手里，居家隔離期間，每天按表格填寫(xiě)，填滿(mǎn)14天后，經(jīng)過(guò)審核再向他們發(fā)放出入卡。

“返京后經(jīng)過(guò)14天隔離、身體健康的居民，可以領(lǐng)到出入卡，自由進(jìn)出小區，不過(guò)，我們還發(fā)現可能存在漏洞，這也是我們接下來(lái)防控的重點(diǎn)?！备咂G說(shuō)，復工以來(lái)，有一些業(yè)主因為工作原因又要離開(kāi)北京去外地出差，當這些人再次回到社區的時(shí)候，因為離京時(shí)間短暫，又持有社區出入卡，對于他們的行蹤，如果本人不向社區匯報，社區工作者很難掌握，尤其是那些當天就返京的居民。

“這是我們最有壓力的問(wèn)題，這一現象并不只出現在我們這個(gè)社區，復工以后，其他不少小區也都面臨人員再次出京返京的情況?！睂τ谶@一問(wèn)題，高艷和同事們正在想方設法解決，目前最主要措施是加大門(mén)崗對進(jìn)出人員的檢查，同時(shí)倡導小區居民主動(dòng)向社區告知去向。另外，社區工作者加大隨訪(fǎng)頻次也有效果，不論是電話(huà)隨訪(fǎng)還是上門(mén)隨訪(fǎng)，現在工作人員都要多問(wèn)一句業(yè)主是否離開(kāi)過(guò)北京，如果有出京的計劃請自覺(jué)告知。

“如果發(fā)現有業(yè)主再次返京回社區的情況，將第一時(shí)間告知其居家隔離，同時(shí)收回出入卡，并將其納入居家隔離名單中。前幾天，有一位業(yè)主從外地回來(lái)，就主動(dòng)向社區報到，并自覺(jué)居家隔離?！备咂G為這位居民的做法點(diǎn)贊，并希望更多居民提高意識，這不僅是為了自身和家人的健康，而且也是為了整個(gè)小區的安全。