大多數數碼印刷企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略

【快印客導讀】網(wǎng)絡(luò )和大數據技術(shù)的發(fā)展為行業(yè)印刷創(chuàng )造了新的機遇，印刷業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式受數據技術(shù)特性影響也促使印刷企業(yè)在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)，需著(zhù)眼于網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的需求、把握新的機遇。

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當前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃成為互聯(lián)網(wǎng)及大數據時(shí)代下我國印刷業(yè)發(fā)展的需要，成為確定印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略目標的需要，成為提升印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效率的需要。

缺失之痛

目前，印刷業(yè)對于大數據時(shí)代下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃還處于摸索階段，行業(yè)內很難找到成熟的、可復制的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，少數印刷企業(yè)僅僅停留在對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的嘗試階段，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施者大多為數碼印刷企業(yè)。印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃情況并不良好。

缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃理念主要體現在兩個(gè)方面。一是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為與整體營(yíng)銷(xiāo)戰略缺乏銜接。有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要求將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)納入整體營(yíng)銷(xiāo)戰略和規劃中。許多印刷企業(yè)很重視網(wǎng)站宣傳，但由于未將網(wǎng)站宣傳納入整體營(yíng)銷(xiāo)目標中，導致網(wǎng)站限于形式，大多數印刷企業(yè)建站目的不明確，僅用做宣傳展示，無(wú)客戶(hù)關(guān)系管理等功能，未重視潛在顧客，沒(méi)有建立互動(dòng)聯(lián)系。二是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏戰略規劃，導致網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標不明確、落實(shí)效率低等。

缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略組合運用。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數據技術(shù)的發(fā)展，印刷企業(yè)開(kāi)始嘗試網(wǎng)站、微博和博客營(yíng)銷(xiāo)等，印刷企業(yè)也常發(fā)布各類(lèi)促銷(xiāo)咨詢(xún)。然而，印刷企業(yè)的這些營(yíng)銷(xiāo)策略普遍缺乏組合，如何組合利用營(yíng)銷(xiāo)平臺、促銷(xiāo)策略，都需要印刷企業(yè)進(jìn)行深入研究。

缺乏網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃人才。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才是稀缺資源，印刷業(yè)正在由傳統印刷向數字印刷轉型，傳統營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正在進(jìn)行整合。而印刷企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重視還不夠，大多數印刷企業(yè)依靠專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司而缺乏自有人才。

全盤(pán)布局

隨著(zhù)大數據時(shí)代的加速和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在印刷企業(yè)中的地位越來(lái)越高，營(yíng)銷(xiāo)效率對經(jīng)營(yíng)指標具有越來(lái)越大的影響。印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃可從三個(gè)方面進(jìn)行。

培養網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃人才。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展導致?tīng)I銷(xiāo)組織結構的變化，工作崗位將有相應的變化。營(yíng)銷(xiāo)崗位的數量和職責需適當調整，以保證營(yíng)銷(xiāo)工作的和諧開(kāi)展。另外需加強員工培訓——培養整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標制定和管理的人才;培養擅長(cháng)網(wǎng)站設計和開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )推廣等技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才。

與網(wǎng)絡(luò )公司合作制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，在印刷企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初期，是一種既可充分利用對方經(jīng)驗和資源，又可對員工進(jìn)行實(shí)踐培訓的方法。

科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略目標。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃的首要任務(wù)是確定與印刷企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)目標一致的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略目標。目標市場(chǎng)選擇是科學(xué)制定戰略目標的首要問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)具有龐大的數量，但不是所有用戶(hù)都是目標市場(chǎng)，根據用戶(hù)群體的特點(diǎn)，印刷企業(yè)可在根據自身優(yōu)勢、設備特點(diǎn)細分后的市場(chǎng)中選擇目標市場(chǎng)，將資源投入到優(yōu)勢市場(chǎng)。

合理可行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。確定目標市場(chǎng)后，結合目標市場(chǎng)的特征，利用“優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅”(SWOT)分析具體的戰略目標客戶(hù)。大數據時(shí)代對印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案提出了更高的要求，除考慮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種特點(diǎn)以外，還需利用客戶(hù)數據庫進(jìn)行設計。

數據庫至上

在互聯(lián)網(wǎng)及大數據時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫對于以客戶(hù)為中心、滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

客戶(hù)數據庫在印刷業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用?？蛻?hù)信息影響一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更是如此，網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫對于印刷業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有越來(lái)越重要的作用。

建立網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫有利于印刷企業(yè)定位目標客戶(hù)群，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo);有利于信息溝通，提升客戶(hù)價(jià)值;有利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及增收;可以幫助印刷企業(yè)測定網(wǎng)絡(luò )廣告和促銷(xiāo)效果，從而提高效率、減少浪費。

注重網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫建設以及信息的獲取。網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫是一個(gè)具有高價(jià)值的信息庫，在這個(gè)信息庫里應儲存客戶(hù)的行為數據、身份數據、財務(wù)數據、地址數據等。據此印刷企業(yè)可以快速高效地把正確的信息傳遞至正確的客戶(hù)，也可據此進(jìn)行針對性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

首先，印刷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫中的各種信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )目標市場(chǎng)定位。確定目標客戶(hù)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，通過(guò)數據挖掘和深入分析，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更好地確定這一關(guān)鍵。

其次，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫對以往營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析來(lái)決定最佳的客戶(hù)接近途徑。目標市場(chǎng)定位后，營(yíng)銷(xiāo)人員需要利用客戶(hù)數據庫決定接近潛在客戶(hù)的方式、營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布媒體以及發(fā)布的內容等。

最后，利用網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫進(jìn)一步完善印刷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫可以發(fā)現一些現實(shí)問(wèn)題，如某一類(lèi)客戶(hù)的最優(yōu)打折銷(xiāo)售方式，某一類(lèi)客戶(hù)的促銷(xiāo)回應率等。這些問(wèn)題的發(fā)現可進(jìn)一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。

網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫必須及時(shí)進(jìn)行維護更新，保持其時(shí)效性，使之能夠及時(shí)反映客戶(hù)需求變化趨勢，這樣才能保證客戶(hù)數據庫持久的生命力，為印刷品的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

以客戶(hù)、成本、便利和溝通為中心的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的主流，并逐漸在印刷業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域展現其強大的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫作為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的重要前提和依據，要求印刷企業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數據庫的作用，合理利用客戶(hù)數據庫，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。

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