【我與客戶(hù)的那些事(28)】廣告快印服務(wù)，就應該要急客人之所急

《我與客戶(hù)的那些事》系列故事

第28位分享者：鑫柯傳媒

隨著(zhù)現在社會(huì )的發(fā)展，人們的生活節奏越來(lái)越快，于是客戶(hù)對我們廣告快印服務(wù)行業(yè)的要求也越來(lái)越高。

鑫柯傳媒的服務(wù)特點(diǎn)就是——做事快，不計較小事，以幫客戶(hù)迅速做好事為原則。因為大多數情況下，到店的客戶(hù)都是急單，客戶(hù)都想“即刻拿到”。因此，保證客戶(hù)的單又好又快的完成，是我們工作的重點(diǎn)，為了做到這一點(diǎn)，我們加強員工的培訓，從而提高工作效率；我們時(shí)刻銘記，廣告快印工作要充分急客人之所急，才能令客戶(hù)滿(mǎn)意，使鑫柯傳媒的服務(wù)品牌根植于客戶(hù)心中。

記得3月18日，每年的年后這段時(shí)間是我們這個(gè)行業(yè)最忙碌的時(shí)間，那段時(shí)間到店的客人基本都是急單。晚上8點(diǎn)，在店員都快要下班時(shí)來(lái)了一位客人，他先問(wèn)清楚我們的價(jià)格，一項一項的弄清楚以后，才道出了他急著(zhù)要做標書(shū)的原委，還說(shuō)第二天一早9點(diǎn)就封標了，希望我們今晚勿必要給他完成。

當時(shí)我一聽(tīng)，心里有點(diǎn)不愉快了。都這么晚了，誰(shuí)稀罕做你幾本標書(shū)。先把價(jià)給說(shuō)死了，然后再給你加班到半夜，舍不得錢(qián)，又想把事做得又快又好。正在我想趕客戶(hù)走的時(shí)候，我的內心想起了我們的服務(wù)初衷：吃虧是福，做事第一，于是，我回答他說(shuō)好的，您放心吧，即刻安排了員工給他制作。

一晃一個(gè)星期過(guò)去了，就在我快要忘記了這整個(gè)事情的時(shí)候，這位先生又出現了，不過(guò)這次出現是直接過(guò)來(lái)同我們簽約的。原來(lái)上次他公司項目順利中標了，他直夸我們廣告快印服務(wù)質(zhì)量高，事情做得漂亮，速度快，態(tài)度又好，價(jià)格還公道，又不因為加班而加價(jià)?？蛻?hù)信任我們，所以把他公司一年下來(lái)要印刷和制作的廣告都承包給我們了。

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