廣告快印店老板如何迅速贏(yíng)得澘在客戶(hù)的信任？

【快印客導讀】幾乎所有的廣告快印店老板都不希望自己只被看成產(chǎn)品販子，他們大多真心地想要助潛在客戶(hù)降低成本、提高盈利。但問(wèn)題在于不少潛在客戶(hù)在一開(kāi)始并不相信廣告快印店老板的誠意。

為了克服這一問(wèn)題，廣告快印店老板需要塑造專(zhuān)家或者顧問(wèn)的形象，讓潛在客戶(hù)相信他們能夠改善對方的處境。教育式提問(wèn)能夠讓你迅速贏(yíng)得澘在客戶(hù)的信任，并且和他們建立關(guān)系。

把握教育式提問(wèn)時(shí)機

教育式提問(wèn)在三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻最有用：首先，教育式提問(wèn)可以作為與客戶(hù)溝通的開(kāi)頭；其次，可以在與客戶(hù)溝通開(kāi)始時(shí)用來(lái)破冰、活躍氣氛；最后，還能在與客戶(hù)溝通出現冷場(chǎng)時(shí)開(kāi)辟新話(huà)題。

第一種情況最容易辦到。廣告快印店老板都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，幾乎花了一天時(shí)間給潛在客戶(hù)和現有客戶(hù)打電話(huà)留言，最后卻發(fā)現沒(méi)有一個(gè)人回你電話(huà)。比起給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)只留下姓名和電話(huà)號碼，倒不如提一個(gè)重要的，甚至會(huì )讓客戶(hù)有緊迫感的教育式問(wèn)題。

快印客大學(xué)表示，正如之前提到的，教育式提問(wèn)還可以用來(lái)破冰一一也就是在與客戶(hù)溝通開(kāi)始的時(shí)候與潛在客戶(hù)拉近距離的一種方式。在這種情況下用到教育式提問(wèn)不僅能夠鼓勵替在客戶(hù)開(kāi)口還可以緩解一些壓力。

如何利用數育式提問(wèn)

教育式提問(wèn)是對比式提問(wèn)的擴展形式。這種提問(wèn)方式不僅讓潛在客戶(hù)有機會(huì )表達觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也讓你有機會(huì )了解客戶(hù)對商業(yè)問(wèn)題的感受。與客戶(hù)建立交情的最好方式就是讓他把你看作是一個(gè)信息源，而非某個(gè)推銷(xiāo)者。

快印客大學(xué)表示，作為一名廣告快印店老板，教育式提問(wèn)能夠讓你扮演顧客的角色一一即對市場(chǎng)和研究領(lǐng)域都了如指掌。教有式提同不僅能夠促使潛在客戶(hù)談?wù)撚袪幾h的話(huà)題，還能讓客戶(hù)覺(jué)得你不只是一個(gè)產(chǎn)品推銷(xiāo)員，還是一個(gè)能為他帶來(lái)盈利的人。

要提出這種問(wèn)題其實(shí)并不難，你只要做到兩點(diǎn)即可。一是掌握行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，二是了解影響潛在客戶(hù)業(yè)務(wù)的其他趨勢或問(wèn)題。

教育式提問(wèn)為的是讓潛在客戶(hù)分享和他們的問(wèn)題息息相關(guān)的內容。這個(gè)方法的關(guān)鍵是讓潛在客戶(hù)感到別人能夠理解他，最重要的是你理解他。這些問(wèn)題不是為了讓廣告快印店老板操縱客戶(hù)，而是為了激發(fā)客戶(hù)的思維，鼓勵他們探究解決方法。如果你能讓潛在客戶(hù)開(kāi)始思考各種可能性，以及不同的商業(yè)模式，那么你的產(chǎn)品自然會(huì )被視為解決方案。

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