快印營(yíng)銷(xiāo)體驗店:門(mén)店如何給員工定業(yè)績(jì)目標?實(shí)現業(yè)績(jì)翻倍!
【快印客導讀】由于大環(huán)境的影響,今年家廣告行業(yè)的生意遠沒(méi)有以前好做,從去年開(kāi)始流行的“老板,別哭”一詞,以其簡(jiǎn)短卻又內涵豐富的表達,很好的詮釋了經(jīng)銷(xiāo)商的苦與累??墒?,這邊老板為著(zhù)上漲的房租,倉庫里的庫存,員工的工資在發(fā)愁;那邊員工上班沒(méi)客戶(hù)就在店里玩手機,聊天,一天無(wú)所事事,最后感嘆一聲商場(chǎng)又沒(méi)人。造成這樣的矛盾,很大程度上是老板對門(mén)店缺乏有效的目標管理,沒(méi)有將經(jīng)營(yíng)壓力轉化為員工的工作目標,了解快印客營(yíng)銷(xiāo)體驗店的模式,通過(guò)員工工作目標的達成,提升門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效益。
廣告門(mén)店如何進(jìn)行目標管理?總體來(lái)說(shuō),目標管理可分為業(yè)績(jì)目標,運營(yíng)目標,服務(wù)目標。今天我們就快印客營(yíng)銷(xiāo)體驗店的模式來(lái)說(shuō)說(shuō)業(yè)績(jì)目標和運營(yíng)目標
業(yè) 績(jì) 目 標
業(yè)績(jì)目標是門(mén)店的首要目標,可很多門(mén)店只制定了月目標,因為業(yè)績(jì)的完成率關(guān)乎到工資提成的發(fā)放。
經(jīng)銷(xiāo)商認為這就足夠了,有了目標,同時(shí)目標又與員工的收入掛鉤,員工自然會(huì )沖著(zhù)目標去。剩下的周目標、日目標則基本不會(huì )制定。
可是很多員工,對一個(gè)月的目標并不敏感,月初望著(zhù)這個(gè)目標,要不覺(jué)得遙不可及(任務(wù)過(guò)高),要不就是不著(zhù)急(任務(wù)適中,可是還有1個(gè)月時(shí)間呢)。
為了更好的讓員工達成任務(wù)目標,除了設定目標外,更要協(xié)助員工制定達成目標的計劃,對目標進(jìn)行分解,讓員工有更強的目標感,從而提升效率。
制定周目標,可從以下幾方面進(jìn)行考慮:
A.前期進(jìn)店留號的意向客戶(hù)數;
B.老客戶(hù)數;
C.近期成交的可能轉單的客戶(hù)數;
D.小單可轉大單的客戶(hù)數;
E.近期安裝的客戶(hù)數,可收尾款數;
F.本月促銷(xiāo)活動(dòng)安排;
G.每日可接待客戶(hù)數,包括門(mén)店、小區、異業(yè)介紹等;
通過(guò)與員工共同探討,盤(pán)點(diǎn)每個(gè)員工手上的資源,及可通過(guò)哪些方面的努力獲取資源,和員工制定每周的工作目標,這樣可以讓員工對目標的達成有更清晰的認知。
制定完周目標,更關(guān)鍵是要制定每天的目標,這樣才能切切實(shí)實(shí)的向著(zhù)目標走。
運 營(yíng) 目 標
運營(yíng)目標主要體現在人、貨、場(chǎng)三個(gè)方面,這也是零售業(yè)態(tài)最主要的三個(gè)方面的劃分。
家居建材門(mén)店也可從這三方面來(lái)思考門(mén)店的運營(yíng)管理:人員管理雖然業(yè)績(jì)目標的責任對象也主要是人,而運營(yíng)目標在人的方面則側重在團隊的培養和打造上。
對于老員工需制定帶新員工的要求和標準,形成以老帶新的機制,對于完成相應指標的老員工可獎勵相應的培訓。
不斷提升其業(yè)務(wù)能力,保持整體團隊的活力,使得整個(gè)團隊每個(gè)人有勝任工作需要的能力,目標的設定就可分類(lèi)設置得分項,根據得分情況判斷目標的達成情況。
同時(shí),在團隊的組合上,也要注意年齡及性格上的搭配。貨品管理需要關(guān)注主銷(xiāo)產(chǎn)品和次銷(xiāo)產(chǎn)品的陳列位置,比如實(shí)木家具店,有經(jīng)營(yíng)烏金木系列和核桃木系列的,就需要將銷(xiāo)售好的系列陳列在靠近主門(mén)的區域。
除了關(guān)注產(chǎn)品擺放位置和陳列方式外,更重要是要清楚每款產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)情況,盡量做到產(chǎn)品的適銷(xiāo)適量,減少資金的占用。
隨時(shí)關(guān)注庫存的情況,根據庫存情況,對產(chǎn)品制定去庫存的促銷(xiāo)計劃。賣(mài)場(chǎng)管理賣(mài)場(chǎng)管理主要是包括門(mén)店的營(yíng)業(yè)流程和賣(mài)場(chǎng)的形象管理。
營(yíng)業(yè)流程是營(yíng)業(yè)前中后的工作安排,對一天的工作進(jìn)行細化,讓員工清楚一天什么時(shí)間段應該做什么事情,杜絕員工一天無(wú)所事事;
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