快印客營(yíng)銷(xiāo)體驗店：懂了這些，提升門(mén)店業(yè)績(jì)真的不難
【快印客導讀】從前，由產(chǎn)品、渠道驅動(dòng)著(zhù)消費市場(chǎng)，而現在，隨著(zhù)消費者主權時(shí)代的來(lái)臨，逐漸演變成消費者來(lái)驅動(dòng)著(zhù)消費市場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生導致線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)困難，而互聯(lián)網(wǎng)的紅利期也通過(guò)這幾年的消耗逐漸減少。如何用一種全新的方式提升店鋪銷(xiāo)售額，為店鋪引流更多的用戶(hù)流量？店長(cháng)也需要做好相關(guān)的準備，對多去了解一些快印客營(yíng)銷(xiāo)體驗店，提升業(yè)績(jì)的技巧，今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于提升門(mén)店業(yè)績(jì)的幾個(gè)小技巧。
一、保持微笑服務(wù)的原則
其實(shí)我們會(huì )發(fā)現當別人經(jīng)常對你笑的時(shí)候，你也會(huì )跟著(zhù)一起笑，店鋪經(jīng)營(yíng)只有微笑服務(wù)才能夠讓顧客被你的熱情和真誠感染到，也自然會(huì )對你的產(chǎn)品感興趣。
二、保持適當地語(yǔ)速溝通
在與店鋪的顧客進(jìn)行溝通的時(shí)候，不要采用急促語(yǔ)言進(jìn)行溝通，這樣只會(huì )讓顧客產(chǎn)生反感，而是應該適當地放慢語(yǔ)速，這樣才能夠讓顧客印象加深，業(yè)績(jì)也自然就會(huì )提升。
三、保持足夠地接待耐心
對于客戶(hù)進(jìn)店瀏覽，這個(gè)時(shí)候作為銷(xiāo)售人員要有足夠地耐心去接待每一位顧客，耐心地去給他們推薦適合地產(chǎn)品，對于顧客地疑問(wèn)也能夠耐心地解答，這樣才能夠真正幫助店鋪提升業(yè)績(jì)。
四、堅持每日的技巧培訓
對于店員來(lái)說(shuō)，如果不是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，對于銷(xiāo)售技巧也是很難掌控，因此有經(jīng)驗地店長(cháng)可以通過(guò)每日的技巧培訓來(lái)給予一定的指導，這樣也能夠幫助店鋪業(yè)績(jì)帶來(lái)好轉。
五、注重員工工作效率
實(shí)體店每分都是時(shí)間，如果工作不夠高效，必然也會(huì )影響業(yè)績(jì)，只有注重工作效率，才能夠幫助店鋪在較短時(shí)間內得到業(yè)績(jì)提升。
六、注重緊急時(shí)間的快速處理
對于一些緊急事件，作為店長(cháng)一定要能夠第一時(shí)間給出解決方案，千萬(wàn)不要一拖再拖，這樣只會(huì )影響店鋪的整體形象，快速解決才能夠給顧客留下好印象，也才能夠真正幫助店鋪提升業(yè)績(jì)。
直接影響快印客營(yíng)銷(xiāo)體驗店門(mén)店業(yè)績(jì)好壞表現在哪些指標上？它們反映出門(mén)店出了哪些狀況，如何進(jìn)行業(yè)績(jì)提升的改善？解讀門(mén)店七項指標
第一項：總銷(xiāo)售額
通過(guò)總銷(xiāo)售額，能夠了解生意走勢，為員工訂立目標。那么，如何提升總銷(xiāo)售額？
1、用好會(huì )議溝通：
（1）、月會(huì )：告知員工工作目標，訂立行動(dòng)計劃。
（2）、周會(huì )：發(fā)現問(wèn)題，提出解決方案。
（3）、例會(huì )：針對解決方案，通過(guò)例會(huì )有效地執行、跟進(jìn)解決方案（每天做些什么）。
（4）、晨會(huì )：為了完成當天的目標，我們該做什么？
（5）、時(shí)段會(huì )議：“追”目標，定期檢討。
（6）、晚會(huì )：總結當天目標完成情況，檢討問(wèn)題。
每天的例會(huì )對總銷(xiāo)售額的完成有重要影響。會(huì )議本身是一種形式，通過(guò)會(huì )議，我們想讓所有員工看到我們對生意的緊張度、對目標關(guān)注度，讓大家更多關(guān)注店鋪的業(yè)績(jì)狀況！會(huì )議的根本是推動(dòng)銷(xiāo)售，讓員工更加關(guān)注生意，為提升生意想辦法！員工要每天、每個(gè)時(shí)間段全力以赴地完成每天銷(xiāo)售，如果完不成生意決不輕意放過(guò)自己，一定要想盡辦法提升！
第二項：同比
同比，同期銷(xiāo)售比。從同期銷(xiāo)售比中可以了解到：
1、了解本周（月/季度/年）的銷(xiāo)售情況；
2、判斷相同單位時(shí)間內的銷(xiāo)售增長(cháng)速度；
3、找出影響銷(xiāo)售增長(cháng)/下降的關(guān)鍵因素；
4、根據關(guān)鍵因素做出調整。
第三項：分類(lèi)別貨品銷(xiāo)售額
從分類(lèi)別貨品銷(xiāo)售額中我們能了解到什么？
1、了解貨品分類(lèi)；銷(xiāo)售情況
2、了解消費動(dòng)態(tài)，指導訂貨。
第四項：坪效
坪效：即每天每平米的銷(xiāo)售額。例如店鋪月度坪效=該店月銷(xiāo)售額/店鋪營(yíng)業(yè)面積/天數。
坪效，是商場(chǎng)評估品牌的第一指標，也能評估一家店鋪的生產(chǎn)力！反映庫存與銷(xiāo)售是否成正比！一家店鋪坪效出問(wèn)題，反映這家店鋪人、店、貨三方面都出問(wèn)題，而且問(wèn)題不??！通過(guò)坪效，能夠分析店鋪面積的生產(chǎn)力；了解存貨數量與銷(xiāo)售對比；了解店鋪銷(xiāo)售真實(shí)情況。
第五項：暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品
1、暢銷(xiāo)品。
如何對待暢銷(xiāo)品？
（1）、如果暢銷(xiāo)品庫存充足，考慮讓其帶動(dòng)滯銷(xiāo)品捆綁銷(xiāo)售。
（2）、補貨前要充分考慮補貨周期。
2、滯銷(xiāo)品。
大部分店長(cháng)判斷滯銷(xiāo)品是經(jīng)過(guò)若干天，發(fā)現哪個(gè)單品銷(xiāo)售不好就簡(jiǎn)單判斷是滯銷(xiāo)！一周就判斷是滯銷(xiāo)品太草率，當你發(fā)現產(chǎn)品周轉慢時(shí)，要想100個(gè)方法去主推（加強重視），當這些方法都沒(méi)用時(shí)你再判斷是滯銷(xiāo)品。
（1）、調整好的位置；（2）、加大陳列面積；（3）、安排賣(mài)手銷(xiāo)售（４）、每天訂立銷(xiāo)售目標；（５）、找到對應的人群銷(xiāo)、（6）、針對量大、單價(jià)高的款式實(shí)行員工獎勵。
第六項：客單價(jià)
客單價(jià)=銷(xiāo)售額/交易次數
第七項：人效
人效是每天每人的銷(xiāo)售額。人效能夠反映出的問(wèn)題：1、員工的產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧；2、員工與貨品之間的匹配；3、排班是否合理。
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