以計劃為抓手，以績(jì)效分析為核心，帶動(dòng)員工成長(cháng)
【快印客導讀】推動(dòng)企業(yè)管理體系運行，必須以計劃為抓手，以績(jì)效分析為核心，持續進(jìn)行，方能見(jiàn)到成效。因此，月末擬訂下月計劃與月初總結上月工作就成了企業(yè)各主管常態(tài)工作，也是項目專(zhuān)家跟蹤的重點(diǎn)工作。訂計劃與做總結分述如下。
一、查計劃是否訂到位，指導修改到位
在中小企業(yè)推行計劃管理，如果想讓企業(yè)所有主管計劃制訂達標至少需要半年時(shí)間——當然，筆者希望這僅僅是自己的見(jiàn)聞?dòng)邢?。在?shí)踐中，筆者按照以下步驟輔導企業(yè)員工：
1、逐一修改所有高管月度計劃；
2、逐一修改所有中層主管月度計劃；
3、如果一個(gè)月時(shí)間不夠，就輪流逐一修改；
4、輪流修改三次之后，再每月重點(diǎn)抽查；
5、持續修改月度計劃半年之后，再少量抽查。
高管月度計劃在內容上著(zhù)重查看年度計劃分解是否到位，中層主管月度計劃重點(diǎn)查看與其直接上級是否匹配，所有計劃匯總查看是否匹配公司目標。不過(guò)，企業(yè)主管們制訂計劃普遍存在以下通?。?
1、任務(wù)名稱(chēng)不清晰，不知道要干什么。
2、達成目的不清晰，不知道要做多少，做到什么程度或呈現什么結果。
3、責任主體不清晰，不知道誰(shuí)負責、誰(shuí)配合、誰(shuí)協(xié)作。
4、時(shí)間概念不清晰，不知道什么時(shí)間開(kāi)始，也不知道什么時(shí)間完成或者需要多長(cháng)時(shí)間完成。
5、獎懲不清晰，不知道完成有什么獎勵、完成不了有什么處罰。
6、最可怕的是挑輕避重，把應該完成但是有難度的事項不列入工作計劃，把很簡(jiǎn)單的事項能夠輕而易舉完成的列入計劃。
項目專(zhuān)家必須一一校正錯誤，界定任務(wù)名稱(chēng)，清晰目標，量化指標，明確責任，獎懲細分，甚至連表格形式、標點(diǎn)稱(chēng)號都需要一一訂正。只有想清楚、寫(xiě)清楚，才有可能做到位。
二、查工作是否做到位，指導分析總結
企業(yè)所有工作的落腳點(diǎn)都是為了提高員工績(jì)效、提升企業(yè)績(jì)效。員工工作是否到位，直接影響企業(yè)績(jì)效達成。每月終了，統計績(jì)效得分，對照工作計劃，分析完成情況，尋找改善措施，就成了管理者的必修課。進(jìn)行績(jì)效分析的要點(diǎn)或方法如下：
1、統計本單位員工績(jì)效得分數據，列出同比、環(huán)比數據；
2、對照工作計劃，列出完成比率或完成情況；
3、找出績(jì)效提升項，分析完成的原因，總結提升的經(jīng)驗；
4、找出不達標項，分析未完成的原因，總結可資借鑒的教訓；
5、對未完成項制訂改善措施，列入下階段計劃，并明確落實(shí)的責任人。
項目專(zhuān)家要制訂跟蹤計劃，輪流到各單位向基層員工了解績(jì)效指標完成情況，指導績(jì)效分析。為提高工作效率，項目專(zhuān)家參加各單位績(jì)效分析主管會(huì )就是一種不錯的選擇。
參加單位績(jì)效分析會(huì )，項目專(zhuān)家要善于引導與會(huì )者講話(huà)，講真話(huà)、講實(shí)話(huà)，堅決杜絕講假話(huà)。對此，以下做法可供參考：
1、對照加減分提問(wèn)。比如對被扣分員工，可以這樣提問(wèn)：你為什么被扣分了？扣分事實(shí)準確嗎？你覺(jué)得應該如何去改善？對于沒(méi)有加分的員工，可以這樣提問(wèn)：你沒(méi)有加分是自己真的沒(méi)有做好，還是主管偏心？某某員工加了5分，你服嗎？
2、對于加分特別高的員工，讓其分享成功經(jīng)驗，讓其他員工學(xué)習。
3、對于得分最低的員工問(wèn)清楚原因，讓其表達自己的感受或奮起直追的決心，發(fā)動(dòng)同事幫助其制訂改善措施，或提供建議，指定人員定點(diǎn)幫助。
4、發(fā)動(dòng)員工給單位每一負責人提意見(jiàn)、找不足?，F場(chǎng)給講真話(huà)的員工加分，對拍馬屁的給予扣分處罰。
5、給予員工申訴機會(huì )，鼓勵員工提出加分申請，或者申請撤消扣分決定。主管會(huì )可以給表現優(yōu)秀的員工加分，也可以給工作不到位的員工特別是主管扣分。
6、實(shí)事求是地指導修改該單位的績(jì)效分析報告。
企業(yè)不論是否聘請項目專(zhuān)家進(jìn)行顧問(wèn)服務(wù)，各級主管都必須自主做好“月末訂計劃月初做總結”工作，不斷提高自己的計劃能力、總結能力以及指導下屬的能力，不斷提高下屬員工的工作績(jì)效、提升單位績(jì)效，進(jìn)而提升企業(yè)績(jì)效。
