消費升級時(shí)代企業(yè)要提供“走心”的產(chǎn)品服務(wù)

【快印客導讀】當前，我國城鎮化正告別規模和速度主導型的粗放式發(fā)展模式，進(jìn)入追求高質(zhì)量發(fā)展和美好生活的新階段。在19日召開(kāi)的“2018城鎮創(chuàng )新發(fā)展高峰論壇”上，業(yè)內專(zhuān)家指出，在城鎮化提質(zhì)和居民消費升級的趨勢下，企業(yè)要提高產(chǎn)品、服務(wù)供給對市場(chǎng)需求的適應性，提供“走心”、能夠打動(dòng)消費者的“作品”。

消費是人民對美好生活需要的直接體現。國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所副所長(cháng)鄧郁松認為，改革開(kāi)放40年來(lái)我國經(jīng)濟高速增長(cháng)、收入水平顯著(zhù)提高，是居民消費升級最主要的原因。2017年，我國人均GDP已接近9000美元，在收入水平提高的過(guò)程中，居民消費需求的重點(diǎn)也從最初解決溫飽問(wèn)題，向更高層次的“享受型”“發(fā)展型”消費轉變。

“根據發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)驗，從中長(cháng)期來(lái)看，服務(wù)業(yè)占GDP的比重還會(huì )進(jìn)一步提高，這意味著(zhù)消費對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率還會(huì )提高。消費升級能夠引導產(chǎn)業(yè)升級，產(chǎn)業(yè)升級也將為消費升級提供更好的支撐?！编囉羲烧f(shuō)。

隨著(zhù)消費升級時(shí)代來(lái)臨，品質(zhì)消費、體驗消費、時(shí)尚消費等成為居民消費的新熱點(diǎn)，這為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機遇。

新城控股成都商業(yè)管理公司總經(jīng)理朱倉慶認為，房企必須主動(dòng)順應、把握城鎮居民消費升級的趨勢，下功夫研究、精心打造能夠打動(dòng)人心、更好滿(mǎn)足人們美好生活需要的幸福商業(yè)。近年來(lái)，隨著(zhù)新型城鎮化的持續推進(jìn)，新城控股集團加大了城市綜合體項目的收儲和開(kāi)發(fā)，建設“有溫度、有文化、有記憶”的商業(yè)項目“吾悅廣場(chǎng)”。據了解，新城控股成都龍泉吾悅廣場(chǎng)入選“2018城鎮創(chuàng )新發(fā)展優(yōu)秀案例”。

中國城市科學(xué)規劃研究院院長(cháng)方明認為，成都龍泉吾悅廣場(chǎng)以“在地思維”構建具有城市記憶的美好生活場(chǎng)景，項目商業(yè)模式的成功正是積極響應和把握了城鎮化進(jìn)程下消費升級的趨勢，贏(yíng)得消費者需求和情感的“雙共鳴”。

消費升級使得人們對居住生活品質(zhì)的要求也在提高。物業(yè)管理和社區服務(wù)是滿(mǎn)足用戶(hù)需求的“最后一公里”。保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司董事長(cháng)黎家河認為，物業(yè)管理不再是過(guò)去簡(jiǎn)單地“管理小區”，而是要針對用戶(hù)需求、研究服務(wù)升級，更好地滿(mǎn)足衣、食、住、行、文化等方面的需求，把社區建設成為“和諧家園”。

從“物質(zhì)文化需要”到“美好生活需要”，消費升級也給新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機遇。文化、旅游、健康、養老等與消費升級緊密相關(guān)的行業(yè)發(fā)展前景被業(yè)內看好。北京環(huán)球悅時(shí)空文化科技有限公司總裁鄭長(cháng)江認為，人們的物質(zhì)生活需求得到滿(mǎn)足后，更加注重精神層面的享受，文化、旅游等的消費需求大大提升，能夠讓人們體驗更加美好的生活。同仁堂養老投資有限公司總經(jīng)理(同仁堂粹和養老服務(wù)有限公司總經(jīng)理)李正亮認為，我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì )，健康養老方面的消費潛力巨大，行業(yè)發(fā)展才剛剛起步。如何找到既適合中國家庭需求、又能滿(mǎn)足市場(chǎng)化運轉的模式是國內養老行業(yè)的出路所在。