會(huì )員制在圖文快印企業(yè)中的應用

【快印客導讀】在美國，企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)收入都來(lái)自企業(yè)俱樂(lè )部會(huì )員，其中大部分會(huì )員都是終身客戶(hù)。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)模式多年來(lái)一直被西方國家廣泛應用，經(jīng)實(shí)踐證明是培養客戶(hù)忠誠度的有效營(yíng)銷(xiāo)手段之一。那么，圖文快印企業(yè)使用會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢在哪里呢？

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　　自傳入中國以來(lái)，會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)日益被企業(yè)接受，在營(yíng)銷(xiāo)模式中占據了越來(lái)越重要的地位?！芭囵B客戶(hù)忠誠度”這一會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值已經(jīng)得到了廣泛的認可與應用。

　　如今會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)在中國已是悄然遍布于社會(huì )的各個(gè)角落。其發(fā)展趨勢也吸引了眾多企業(yè)的注意力。

　　從最早的亞馬遜的網(wǎng)絡(luò )會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)成功之舉，到現在各行各業(yè)的會(huì )員制的成功案例，如攜程、如家、長(cháng)安俱樂(lè )部，包括新業(yè)務(wù)開(kāi)展的移動(dòng)彩鈴、屈臣氏的二次會(huì )員制閃亮登場(chǎng)等，會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)憑借體系下會(huì )員的種子效應、借力和造勢等特異功能成為各品牌、各新業(yè)務(wù)拓展的主要模式。

　　如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)電纜或電話(huà)線(xiàn)將所有的電腦連接起來(lái)，因而實(shí)現了資源共享和物理距離的縮短，那么，會(huì )員制計劃則是通過(guò)利益關(guān)系和電腦程序將無(wú)數個(gè)網(wǎng)站連接起來(lái)，將商家的分銷(xiāo)渠道擴展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì )員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢(qián)途徑。

　　會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作中也許要復雜得多。因為，一個(gè)成功的會(huì )員制計劃涉及到到網(wǎng)站的技術(shù)支持、會(huì )員招募和資格審查、會(huì )員培訓、傭金支付等多個(gè)環(huán)節。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：

　　1、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)最主要的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)培養眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個(gè)長(cháng)期穩定的市場(chǎng)，提高企業(yè)的競爭力。

　　薄利多銷(xiāo)是會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的一個(gè)普遍特征，而且會(huì )員一般都有時(shí)間期限，在此段時(shí)間內會(huì )員都是企業(yè)的顧客，企業(yè)的商品或服務(wù)特征會(huì )給消費者打上深深的烙印。如果企業(yè)能夠讓會(huì )員滿(mǎn)意，這種情況可能會(huì )長(cháng)久持續下去。由于會(huì )員制能把大量顧客長(cháng)期吸引在企業(yè)周?chē)?，對競爭對手?lái)說(shuō)也是一種變相打擊。

　　2、會(huì )員制不但可以穩定老顧客，還可以開(kāi)發(fā)新顧客。

　　由于實(shí)施會(huì )員制的企業(yè)普遍具有比同行業(yè)更優(yōu)惠的價(jià)格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會(huì )員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會(huì )，大大增加了其成為會(huì )員的可能性。

　　3、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)能夠促進(jìn)企業(yè)與顧客雙向交流。

　　顧客成為會(huì )員后，通常能定期收到商家有關(guān)新商品的信息并了解商品信息和商家動(dòng)態(tài)，有針對性地選購商品。除此之外，企業(yè)能夠及時(shí)了解消費者需求的變化，以及他們對產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見(jiàn)，為改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式提供了依據。

　　會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)以三大理論前提作為基礎，第一留住一個(gè)老客戶(hù)成本大約相當于贏(yíng)得一個(gè)新客戶(hù)成本的1/5;第二老客戶(hù)比新客戶(hù)更加易于開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對企業(yè)的產(chǎn)品的服務(wù)的接受度更高;第三企業(yè)80%的利潤來(lái)源于其20%的客戶(hù)。

　　海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“現代企業(yè)競爭的本質(zhì)是客戶(hù)忠誠度的競爭?！闭l(shuí)贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度，誰(shuí)就能在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中獲勝。