領(lǐng)導者需關(guān)注的四個(gè)問(wèn)題，最后一個(gè)決定企業(yè)成敗興衰

【快印客導讀】2018年最后一個(gè)月的第一天，浙商總會(huì )年會(huì )在杭州召開(kāi)。浙商總會(huì )秘書(shū)長(cháng)鄭宇民說(shuō)，今年的年會(huì )比往年都來(lái)的早了一些，因為這一年大家都很焦慮，希望早點(diǎn)過(guò)去。作為浙商總會(huì )副會(huì )長(cháng)的廣昌同學(xué)，他焦慮嗎？又怎么想的呢？

大家都很好奇，所以廣昌同學(xué)也受馬云同學(xué)的邀請，在這次年會(huì )上推心置腹地聊了聊他內心的OS：四個(gè)經(jīng)常問(wèn)自己的問(wèn)題，以及他創(chuàng )業(yè)26年來(lái)一直堅信的。?

今年是改革開(kāi)放40周年。在過(guò)去40年里，我們浙商靠著(zhù)“四千”精神，吃苦耐勞、不懈努力，應該說(shuō)一直走得比較順。前幾年，雖然我們每年都說(shuō)困難、“年年難過(guò)”，但實(shí)際上還是“年年過(guò)”。但這個(gè)冬天，我感覺(jué)有些不一樣。尤其今年很多企業(yè)家朋友都出了問(wèn)題，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯，甚至是上百億市值的上市公司。

我就在想，到底怎么了？剛才陳龍教授也給大家詳細說(shuō)了外部環(huán)境的變化，那我們自己呢？這么多年來(lái)，我們一直說(shuō)我們要改變自己，那我們改變了多少呢？

所以我對現在經(jīng)濟的看法是：

第一，經(jīng)濟的確會(huì )很困難，這個(gè)冬天會(huì )非常冷。?

第二，世界上要有一個(gè)救世主，就是市場(chǎng)；而在市場(chǎng)里，能救你的只有你自己。?

所幸，黨和國家已經(jīng)很清楚的看到了這些問(wèn)題和困難，也出臺了一系列針對民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策和舉措。所以，我判斷未來(lái)的形勢會(huì )好一些。但能否度過(guò)這個(gè)冬天，根本點(diǎn)還在于自己。

作為我們自己，現在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問(wèn)。我覺(jué)得現在我們必須認真想想我們遇到的問(wèn)題是什么？前五年我們又做了些什么？

以下這四個(gè)問(wèn)題，是這幾年我自己一直在捫心自問(wèn)的。?

01

我們要捫心自問(wèn)，我們到底花了多少時(shí)間在客戶(hù)身上？花了多少時(shí)間在了解自己的產(chǎn)品上？花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？?

每個(gè)董事長(cháng)，首先應該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗官。產(chǎn)品好不好，客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意？我們自己應該是最了解的。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺(jué)，你需要花更多的時(shí)間跟客戶(hù)去溝通。尤其產(chǎn)品銷(xiāo)量不好，市場(chǎng)上又有很多競爭，你就特別需要更用心地體會(huì )產(chǎn)品。

現在，我花時(shí)間最多的就是研究產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的研究，我基本認為要造好產(chǎn)品，方法大致有兩種：一種是做平臺，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺的企業(yè)畢竟是少數。第二就是花更多的時(shí)間去琢磨怎么做好產(chǎn)品。

但如果做產(chǎn)品，我必須要強調一點(diǎn)：我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

02

我們經(jīng)常要捫心自問(wèn)，我們花了多少錢(qián)在研發(fā)上？花了多少時(shí)間在學(xué)習新的業(yè)態(tài)上？花了多少時(shí)間去感受新的趨勢和方向上？?

我相信，現在大家都很重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但我想問(wèn)：我們的制造企業(yè)，有多少人真正懂得了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是在淘寶上賣(mài)東西嗎？馬校長(cháng)已經(jīng)把阿里這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得這么好，但他還是會(huì )花大量的時(shí)間在研究線(xiàn)下商業(yè)、實(shí)體制造。

所以說(shuō)，我們千萬(wàn)不能因為取得了成績(jì)，就不學(xué)習了。永遠只有比別人學(xué)得更快，我們才能比別人走得更好、更遠?，F在客戶(hù)的需求變化非?？?，我們也進(jìn)入了一個(gè)科技研發(fā)能快速轉化為成果的時(shí)代。在這樣的時(shí)代，技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步、市場(chǎng)邏輯的進(jìn)步，逼著(zhù)我們要不斷學(xué)習。

另一方面，一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng )新。我們很多出問(wèn)題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大，但總體感覺(jué)他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化、低科技的產(chǎn)品，而且他們以前一直是靠低毛利來(lái)不斷擴大銷(xiāo)量。但這個(gè)時(shí)代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來(lái)的不是產(chǎn)品，直接就是庫存。所以，現在尤其要用科技創(chuàng )新來(lái)引領(lǐng)。

03

我們要捫心自問(wèn)，我們花了多少精力在組織升級和人才培養上？我們花了多少精力在引進(jìn)高級人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒(méi)有在90后、00后身上學(xué)到了什么？?

組織、人才，絕對是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。因為所有的事都需要對的人去實(shí)現。而且根據市場(chǎng)的發(fā)展和變化，我們的組織需要不斷升級，企業(yè)的人才要不斷換倉。我們一定要吸收具備高能級、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。大家都有自己的團隊，但我們花了多少精力在團隊的升級上？

我舉個(gè)例子。復星的狼隊這個(gè)賽季從英冠踢到了英超。但我突然發(fā)覺(jué)，英冠雖然踢得好，但是到英超以后，卻碰到了很多的問(wèn)題。為什么？因為英超要求我們球員的素質(zhì)和英冠是不一樣的?，F在中國經(jīng)濟不管跟美國發(fā)生什么，都是一個(gè)比較長(cháng)期且難以解決的問(wèn)題。但不管怎么解決，中國經(jīng)濟已經(jīng)在參與全球競爭了，客觀(guān)上我們已經(jīng)在踢“世界杯”了。這個(gè)時(shí)候，你的人才還是停留在原來(lái)的狀態(tài)，不出問(wèn)題不是很奇怪嗎？

04

最后，我們還要捫心自問(wèn)：我們到底愿意不愿意慢下來(lái)，去做點(diǎn)慢的事情？?

改革開(kāi)放40年，中國速度是大家津津樂(lè )道的，什么都發(fā)展得很快。這讓我們已經(jīng)習慣了快。比如我們看到馬校長(cháng)用十幾年打造了一個(gè)世界級的巨無(wú)霸企業(yè)，大家都很想去復制他成功的路徑。

但全世界只有一個(gè)馬云，誰(shuí)都像他一樣，這個(gè)世界還了得？所以你要知道，你自己該做什么，你有沒(méi)有沉下心來(lái)做你該做的事？我們很多企業(yè)，我對他們做事的風(fēng)格有一種感覺(jué)，就是Allin，就是“賭”。這個(gè)“賭”不是說(shuō)去賭場(chǎng)，而是說(shuō)做企業(yè)很有“賭”性。之前的40年，因為整個(gè)市場(chǎng)在發(fā)展，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了。但你千萬(wàn)不能把經(jīng)濟的大勢當作你自己的能力，如果市場(chǎng)不好了，會(huì )怎么樣？All in一下會(huì )很爽，但之后呢？

我相信我們真的要沉下心，做對的事情，做難的事情，做需要時(shí)間積累的事情。?

當然，講了這么多困難和問(wèn)題之后，我還是對未來(lái)始終充滿(mǎn)信心：

我堅定地相信，中國的市場(chǎng)化程度一定會(huì )越來(lái)越高，我們民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境會(huì )越來(lái)越好。包括我相信，不久的將來(lái)一定會(huì )減稅，以降低企業(yè)的成本、激發(fā)企業(yè)活力。

我堅定地相信，中國的企業(yè)家，尤其浙商，都非常能吃苦，只要我們真的加大創(chuàng )新，我們的未來(lái)會(huì )得到更多的發(fā)展。

我堅定地相信，我們一定會(huì )融入全球。對于我們來(lái)說(shuō)，尤其浙商，這是未來(lái)我們重要的方向。我們浙商不害怕去全球競爭，在越來(lái)越開(kāi)放、越規范的市場(chǎng)，在全球化的融合中，全球浙商只會(huì )越來(lái)越好。

這就像中國足球一樣。中國足球要踢世界杯，只有讓我們球員去全球踢球，才能得到真正的鍛煉，而不只是在中超拿高工資。?